Infraestructuras

La infraestructura informática abarca elementos como: Redes, Líneas de comunicación, Telefonía, PCs, Servidores, Impresoras, Sistemas operativos, Servicios de correo Web, Bases de datos, Mecanismos de seguridad informática. Los procesos básicos que comprenden la gestión de la infraestructura informática son: Planificación, Proyectos de Mejora, Monitoreo, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión de Configuración, Gestión de Parches, Gestión de Capacidad, Gestión de proveedores, Gestión de la Seguridad, Gestión de continuidad del servicio, Gestión de niveles de Servicio. Cada proceso se basa en estándares internacionales y se soporta en herramientas de software que se incluyen en el servicio. Nuestro servicio comprende los siguientes puntos: